Business Service Team

Seit längerem hatten 2 Taxiunternehmer, die seit ca. 25 Jahren im Taxi- und Mietwagengewerbe erst als Fahrer, dann als selbständige Unternehmer tätig sind, die Entwicklung in eben diesem Gewerbe sehr genau verfolgt.

Leider kamen sie zu dem Schluß, dass die Entwicklung sehr stark in die negative Richtung tendiert, da offensichtlich immer mehr Fahrer und sogar Unternehmer vergessen hatten, dass dieses Gewerbe eine Serviceleistung darstellt, die bestmöglich präsentiert werden sollte.

Somit häuften sich unzufriedene Kunden, die Unfreundlichkeit der Fahrer, schmutzige Fahrzeuge, sowie unzureichende Ortskenntnisse etc. erleben mußten.
Obwohl diese Vorkommnisse bei weitem nicht bei jeder Taxifahrt zu erleben sind, sorgten sie jedoch für den schlechten Ruf des Taxigewerbes.
Dieser fällt jedoch auch auf die Fahrer und Unternehmer zurück, die Ihren Beruf noch so ausüben, wie es sein sollte.

Deshalb wurde das Business-Service-Team im April 1997 gegründet, dessen Gründer und damit Gesellschafter einfach nicht mehr länger mit zusehen wollten, dass unser Gewerbe aufgrund von mangelnden Service und anderen, nicht akzeptablen Vorkommnissen weiterhin in Verruf gerät.

	Wir wissen noch, was Dienstleistung und Service bedeutet
	Wir haben alle saubere und gepflegte Fahrzeuge
	Wir sind alle der deutschen Sprache mächtig
	Wir haben alle schon jahrelange Berufserfahrung und beste Ortskenntnisse

Jeder der Gründer hatte schon seit Jahren selbst einen Kundenstamm, wobei allerdings die Kapazitätsgrenze erreicht war, da man mit einer geringen Anzahl von Fahrzeugen nicht flächendeckend arbeiten kann.
Denn jeder Kunde, den man nicht bedienen kann ist ein verlorener und unzufriedener Kunde.

Die ersten Anschlußpartner nach der Gründung waren die Gründer selbst mit Ihren eigenen Betrieben.

Um eine optimale gegenseitige Erreichbarkeit zu gewährleisten wurden Funkgeräte für jedes Fahrzeug angeschafft.

Wichtig ist: Das Business-Service-Team ist keine Taxizentrale, sondern eine Gemeinschaft, die auf gegenseitiger Unterstützung aufbaut.
Die Gesellschaft selbst hat keine Aufträge oder Vermittlung.
Jeder Anschlußpartner hat seinen eigenen Kundenstamm, den er jederzeit vergrößern kann und gibt die Aufträge, die er nicht selber fahren kann, an die Gemeinschaft weiter.
So hilft jeder jedem.

Im Laufe der letzten Jahre kamen weitere Unternehmen als Anschlußpartner hinzu, die die Zeichen der Zeit erkannt haben.

Selbstverständlich wird von den Gesellschaftern genau darauf geachtet, dass von jedem die o.g. Prioritäten eingehalten werden.

Parallel zu der Entwicklung im Taxibereich wurde für noch höhere Ansprüche der Ausbau unseres Limousinenservices vorangetrieben. Wir können heute unseren Kunden Mercedes-Benz Limousinen der E- und S-Klasse mit Vollausstattung je nach Einsatzzweck anbieten. Weiterhin sind auch Großraumfahrzeuge buchbar.
Zuspruch findet auch unser Chauffeurservice, wobei wir das Fahrzeug des Kunden bewegen. Dies ist auch interessant für Firmen als Ersatz Ihres eigenen Fahrpersonales, falls es einmal zu Engpässen kommen sollte.

Mittlerweile gehören zum Business-Service-Team ca. 30 Fahrzeuge.

Ebenso wie die Zahl der Anschlußpartner wuchs auch die Zahl der Kunden und deren Aufträge.

Zum Kundenstamm gehören mittlerweile Banken, Agenturen, andere Groß- und Kleinfirmen, sowie Krankenhäuser bzw. Kliniken.

Dies zeigt deutlich, woran die Gesellschafter von Anfang an glaubten, dass guter Service in unserer Dienstleistung positiv angenommen wird, und sehr guter Service dankbare und beständige Kunden beschert.

Dazu kommt noch der Vorteil, dass es einfach Spaß macht, wohlbekannte Kunden öfter zu fahren, nicht zuletzt wird auch dadurch das Gefahrenpotential unseres Berufes herabgesetzt.

Somit wurde das Ziel erreicht, etwas unabhängig vom allgemeinen Taxigewerbe zu werden.